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今天来和大家探讨一下有关IM即时通讯系统会不会影响用户体验的问题？以及IM即时通讯系统之间比较哪个用户体验会更好？一般来说做营销型网站的站长应该对IM系统非常的熟悉。

那么一般各位站长用的最多的是那些IM系统呢？我知道的有QQ、MSN、53KF、live800、锐音、叮铃铃、vcall、tq、400、800等等，上面差不多把现在市场上比较好用的IM系统都列出来了，那么这写系统用着到底怎么样呢？尤其是用户体验怎么样呢？（欢迎大家加QQ：690449297和我一起探讨！）

第一：传统网络通讯系统，同时也是经典的系统，就是QQ、MSN了，虽然QQ得市场份额一家独大，不过MSN在上班人群之间还是必备的共同交流工具，所以在营销型网站上，这两项是必备的

第二：在线客服系统，包括53KF、live800、tq，具体怎么使用在以后再来介绍。

第三：免费电话，400、800、vcall、tq，具体功能在以后再来介绍。

可能大家已经发现了tq被归类到了在线客服和免费电话两个系统里面了，这是为什么呢？其实这就是我今天想重点说的事情，tq是把在线客服和免费电话系统整合到一个系统里面了，这样更方便网站管理员的管理和维护。下面是TQ的主动要约截图：

从这张图片可以看出，左边的点击按钮时立即咨询，右边的是免费电话，想关闭的话，只能通过右上角的叉来关闭，一般的主动要约的右边的按钮都是下次再说或者是稍后再说再看看等等之类的话，那么如果变成免费电话的话，会对用户体验有什么影响呢？可以肯定的是咨询人数会增加，那么转化率会不会增加呢？这些都是有待证明和研究的东西！

位莅临 | 岸人评论(1) | 所属分类：其它 

Tags:用户体验  IM  即时通讯  IM即时通讯  在线客服  

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1. 「longines」在 2009-6-2 22:11:57 说：
感觉转化率会高些